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世界观点：新蒲新区礼仪街道：“三强化”用心服务“贵人”

2023-05-11 17:06:52 来源：多彩贵州网

“‘贵人服务’就是要服务好企业、服务好‘贵人’，您公司遇到什么困难、有什么诉求都可以联系我，我一定为贵公司做好‘服务’。”在得知自己包保企业的资金需求问题已经解决时，新蒲新区礼仪街道工作人员穆茸再三叮嘱自己的“贵人服务”对象——贵州勇卓机械设备有限责任公司负责人田小勇要和自己“常联系”。

(资料图)

近年来，礼仪街道在深化“放管服”改革中，始终牢记为企业办实事、解难题、做宣传、谋发展的服务宗旨，持续优化营商环境，通过“三强化”让贵人服务落地落细落实。

强化宣传实现“贵人服务”品牌知晓率100%

礼仪街道根据实际情况，在街道党群服务中心、各村(社区)党群服务中心、遵义高铁站以及辖区部分主干道路等人流量较为密集的场所设置“贵人服务”标识标牌，让公共场所成为“贵人服务”线下宣传的主阵地之一。

为切实服务好“贵人”，礼仪街道将“贵人服务”融入到日常工作中，街道干部职工与辖区企业建立了“一对一”的“贵人服务”模式，用心、用情帮助企业发展，切实提升企业对“贵人服务”品牌的感知和认可。此外，礼仪街道还通过“和美礼仪”公众号、网格群、楼栋群等网络载体，高频次、大范围宣传“贵人服务”品牌，全面唱响“贵人服务”品牌的“礼仪声音”，实现“贵人服务”品牌知晓率的100%。

强化服务实现企业合理诉求化解100%

礼仪街道高位推动“贵人服务”，街道主要负责人每半年、分管负责人每季度至少召开1次专题会议研究优化营商环境工作，街道党群服务中心定期、不定期组织召开相关会议研究“贵人服务”工作。

礼仪街道还持续完善“贵人服务”网格化包保机制，压实行业、属地网格服务责任，明确各企业的包保人，细化包保人的工作内容，通过包保人准确传达党和政府的好声音、好政策，真诚热情帮助企业。

为实现办事制度、流程、服务更优，企业包保人通过主动服务、靠前服务等方式，向企业亮明身份信息、服务职责，根据企业需求，为企业制定专项和个性化服务清单，开展企业诉求全程代办服务，实现“贵人服务”网格化包保和主动靠前服务100%覆盖，企业合理诉求100%化解。

强化监督实现服务承诺兑现100%

政务服务是良好营商环境的关键。礼仪街道纪工委围绕作风建设、政策落实等情况，通过实地走访、随机暗访、定期回访等方式，深入相关职能部门、各村(社区)对企业诉求的解决情况进行跟踪监督，以强监督促进“贵人服务”质量提升，助力企业发展。

为全力保障各项惠企政策落地，礼仪街道纪工委与财政所、银行等职能部门协作联动，及时梳理各项惠企利企政策，联合督查室、党政综合办、社区发展服务中心等职能部门，对各项政策落实情况开展监督检查，对重点企业进行定期电话回访。

此外，礼仪街道还多渠道、多方式常态化开展破坏营商环境问题线索查找和核实处置，通过强化破坏营商环境问题曝光和惩治力度，让“贵人服务”真正服务好“贵人”，打造让企业最舒心、最放心、最省心、最安心的一流营商环境。(新蒲新区礼仪街道供稿)

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